Les licences SketchUp Pro pour utilisateur individuel sont « attribuées » à votre ordinateur lors du processus de licence. Si vous achetez un nouvel équipement et que vous souhaitez y transférer votre licence, vous devez d’abord la désactiver de l’ancien poste. Pour y parvenir, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez SketchUp sur « l’ancien » ordinateur.
2. Cliquez sur « Aide » > « Licence » (sur Windows), ou « SketchUp » > « Licences » (sur Mac).
3. Cliquez sur « Désactiver la licence » : un message de confirmation apparaît.
4. Cliquez de nouveau sur « Désactiver la licence ». Vous pouvez maintenant activer SketchUp sur votre nouvel appareil en utilisant le même numéro de série et code d’activation (vos
   informations de licence).

Lors du lancement de SketchUp, le message ci-dessous s’affiche :

Cela signifie probablement que SketchUp ne parvient pas à se connecter au serveur de Trimble. Comme indiqué sous le message d’erreur, vous allez devoir vous déconnectez, puis vous reconnectez.

1. Cliquez sur l’icône Info utilisateur, en haut à droite puis choisissez Déconnexion

Votre déconnexion est confirmée via votre navigateur web, par le message suivant : Vous êtes déconnecté(e) de toutes les choses SketchUp

2. Retournez vers votre application SketchUp et cliquez sur Connexion

3. Vous serez alors redirigé vers le site de Trimble depuis lequel vous devrez entrer votre email de compte SketchUp, ainsi que votre mot de passe pour vous reconnectez.

Votre connexion est également confirmée via votre navigateur web, par le message suivant : Vous êtes connecté(e) de toutes les choses SketchUp

Vous pouvez alors fermer cet onglet et continuer à utiliser votre application SketchUp

Dans le but d’apporter plus de sécurité et de permettre de futures évolutions, la 3D Warehouse n’est maintenant officiellement disponible que sur les versions supportées par l’éditeur, soit 2020, 2021 et 2022.

Pour continuer à accéder à la bibliothèque d’objets 3D, il est donc recommandé de migrer vers une version supérieure à SketchUp 2019.

Si votre version de SketchUp est à jour et que vous n’arrivez pas à accéder à la 3D Warehouse, vous devriez pouvoir régler le problème en suivant les étapes ci-dessous :

1. Quittez SketchUp
2. Vous déconnectez de votre compte Trimble
3. Supprimez le fichier « login_session.dat » situé ici 
   1. Sous Windows : C:\Utilisateurs\votre nom d’utilisateur\AppData\Roaming\SketchUp 2022\SketchUp
   2. Sous Mac : Macintosh HD > Utilisateurs > nomdelasession > Bibliothèque > Application Support > SketchUp 2022 > login_session.dat : Le « nomdelasession » apparait avec une icône de petite maison
4. Vous reconnectez à votre compte Trimble
5. Relancez SketchUp

Remarque : Le dossier AppData de Windows est un dossier masqué par défaut. Pour le rendre visible, depuis l’explorateur Windows, cliquez sur l’onglet Affichage, puis décochez Eléments masqués 

Lorsque vous enregistrerez un projet dans SketchUp, il se retrouvera dans le dossier que vous aurez déterminé et portera le nom que vous lui aurez attribué suivi du suffixe .skp.
C’est ce que l’on appelle l’extension du fichier.
Par défaut, SketchUp sauvegarde dans le même dossier, votre projet toutes les cinq minutes, sous forme de fichier de sauvegarde avec le même nom, suivi de l’extension .skb

Si pour « X » raisons votre fichier était détérioré ou ne s’ouvrait plus, vous devriez pouvoir récupérer votre fichier de sauvegarde.

Si vous ne voyez pas ce fichier, vous devrez afficher les Eléments masqués depuis l’onglet Affichage de votre dossier et cochez la case Eléments masqués (sous  Windows)

Sous mac appuyez simultanément sur les touches Commande, Maj et point : [cmd] + [shift] + [.].

Pour afficher les extensions de vos fichiers, rendez-vous dans l’onglet Affichage de votre dossier, puis cliquez sur Options, puis, dans la fenêtre qui vient de s’ouvrir, dans l’onglet Affichage décochez la case Masquer les extensions des fichiers…

Pour récupérer votre sauvegarde automatique avec l’extension .skb (qui devrait être visible maintenant), renommez-le et remplacez le suffixe de l’extension « skb » par « skp » puis validez par la touche Entrée de votre clavier (assurez-vous d’avoir laisser un point devant le suffixe (.skb)).

Avec le temps, il arrive que les choses ne fonctionnent plus comme avant. Peut-être y a-t-il des problèmes de sécurité, ou peut-être que les choses ne fonctionnent-elles tout simplement plus. Lorsque cela se produit, il est temps de passer à autre chose. C’est pourquoi Trimble a mis en place une politique de fin d’assistance pour les anciennes versions de SketchUp.

Qu’est-ce que la fin de l’assistance ?
La fin de l’assistance technique concerne tous les produits SketchUp installés sur votre PC ou Mac de bureau. Lorsque la fin de l’assistance se produit, le produit que vous utilisez passe de la catégorie « Supporté » à la catégorie « Non supporté ». À l’avenir, les produits de bureau SketchUp ne seront plus pris en charge le 31 janvier de la troisième année suivant l’année de sortie du produit. Par exemple, la date de fin d’assistance de SketchUp 2022 est le 31 janvier 2025.

Pourquoi avoir une politique de fin d’assistance ?
SketchUp, s’engage à offrir une excellente expérience à ses utilisateurs. Cela signifie :

–  Fournir des produits qui fonctionnent de manière cohérente et fiable.
–  Fournir des produits et des fonctionnalités qui assurent votre sécurité et celle de vos données lors de leur utilisation.
–  Fournir des produits qui répondent aux besoins des utilisateurs d’aujourd’hui.
–  En limitant les versions prises en charge, SketchUp est en mesure de fournir une meilleure expérience aux utilisateurs qui utilisent ces versions.

Suis-je pris en charge ?
SketchUp communique toujours les versions qu’il prend actuellement en charge. Vous pouvez vérifier quelle version de SketchUp vous utilisez dans À propos de SketchUp. Pour les utilisateurs Windows, vous trouverez À propos de SketchUp dans le menu Aide. Pour les utilisateurs Mac, ouvrez À propos de SketchUp dans le menu SketchUp.

Les anciennes versions de SketchUp incluent l’année dans leur nom, et les numéros de version de SketchUp commencent toujours par l’année de sortie de la version. La date de fin de support par défaut pour cette version est trois ans après l’année indiquée.

Par exemple, dans SketchUp 2021, vous verrez 2021 dans le logo, et le numéro de version commence par 21. Par conséquent, la date de fin de prise en charge de SketchUp 2021 est le 31 janvier 2024.

Le tableau ci-dessous décrit la date de fin d’assistance pour les différentes versions de SketchUp.